Retourbeleid

1. Herroepingsrecht (Retourneren binnen 14 dagen)

1.1. Consumenten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit is het wettelijke herroepingsrecht.
1.2. De retourperiode begint de dag nadat je het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren

2.1. Het product moet:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• In de originele, ongeopende verpakking zitten (indien redelijkerwijs mogelijk).
• Compleet zijn, inclusief accessoires en handleidingen.

2.2. Producten die niet geretourneerd kunnen worden:

• Producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt.
• Geopende of gebruikte reinigingsmiddelen en vloeistoffen (om hygiënische en veiligheidsredenen).
• Producten die door de klant beschadigd zijn.

3. Hoe kan ik een product retourneren?

Stap 1: Meld je retour aan

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@mobishine.be met:

• Je naam en ordernummer
• Het product dat je wil retourneren
• (Optioneel) De reden van retour

Stap 2: Verpak en verzend het product

• Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om transportschade te voorkomen.
• Voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging toe.
• Stuur het pakket naar:
  MOBISHINE BV
  Grasstraat 40 – Loods 1, 8570 Vichte

De klant draagt zelf de kosten voor de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Stap 3: Terugbetaling

• Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Indien het product gebruikt of beschadigd is, kan er een waardevermindering worden toegepast.

4. Defect of verkeerd geleverd product?

Is het product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@mobishine.be met:

• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto’s van het product en de verpakking

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing, zoals een gratis omruiling of terugbetaling.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via info@mobishine.be of 0472 23 58 45. We helpen je graag verder!